Para realizar uma troca ou devolução é muito fácil! Basta enviar um e-mail para [email protected] para fazer seu pedido de troca ou devolução. Lembrando que você tem 7 dias para devolução de produtos e 30 dias para troca, contados a partir da data de entrega.
Não trocamos peças íntimas!
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Endi Moda Íntima disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: (i) por arrependimento do consumidor; e (ii) por defeito do produto (vício).
O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original ou caixa que proteja os produtos, acompanhado da Nota Fiscal / Declaração de Conteúdo da compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio do nosso SAC pelo e-mail [email protected]
Devolução dos valores pagos. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a Endi Moda Íntima notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns Produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Endi Moda Íntima à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 5 dias úteis após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa. Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário, o Cliente informará os dados bancários durante o processo para que a Endi Moda Íntima realize a devolução dos valores, no prazo de até 10 dias.
